NEWSLETTER N°4 : CONTRIBUTION A LA REFLEXION SUR L’UTILISATION DES CHATBOTS DANS LA ZONE UEMOA

Un chatbot, également appelé « Assistant Virtuel » ou « Agent Conversationnel » est un programme informatique qui simule une conversation ( » chat  » en anglais) avec une personne à l’écrit ou à l’oral. Lorsqu’un utilisateur lui pose une question ou formule une commande, le chatbot lui répond instantanément ou exécute l’action demandée.